CONDIZIONI CONTRATTUALI
Termini del servizio
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026
Fornitore: MG Consulting, P. IVA 06893800828, Via San Biagio, 90015 Cefalù (PA) — support@webcustode.it.
1. Oggetto
WebCustode offre controllo, manutenzione, assistenza, piccole modifiche, sicurezza di base e supporto SEO per siti ed e-commerce. Le attività dipendono dal piano e dalla valutazione iniziale.
2. Valutazione iniziale
Possiamo verificare piattaforma, hosting, componenti, licenze, sicurezza e complessità, rifiutando o preventivando separatamente interventi straordinari o sistemi non compatibili.
3. Abbonamento e pagamenti
L’abbonamento è mensile e anticipato e, salvo accordo scritto, non ha vincolo annuale. I pagamenti online sono gestiti tramite PayPal. In caso di mancato pagamento il servizio può essere sospeso. Imposte, licenze, dominio, hosting e servizi di terzi sono esclusi salvo indicazione espressa.
4. Attività incluse
Il piano Controllo comprende verifiche e resoconto, non riparazioni. Gestione e Assistenza Plus includono il tempo mensile indicato nei prezzi. Il tempo inutilizzato non si accumula; le attività oltre il limite richiedono approvazione. Prima degli aggiornamenti viene eseguito un backup quando tecnicamente disponibile. Il ripristino conseguente a un aggiornamento non riuscito è incluso; correzioni complesse dovute a incompatibilità, codice personalizzato, licenze o software di terzi sono valutate separatamente.
5. Tempi
I tempi pubblicati indicano la presa in carico, non sempre la risoluzione. Problemi complessi, attacchi o dipendenze esterne possono richiedere più tempo.
6. Backup e sicurezza
Operiamo con ragionevole diligenza, ma nessun sito è garantito come invulnerabile o sempre disponibile. Il ripristino dipende dalle copie. Bonifiche malware, recuperi complessi ed emergenze sono esclusi se non concordati.
7. SEO
La SEO può migliorare struttura e indicizzazione, ma non garantisce posizioni, traffico, vendite o tempi determinati.
8. Obblighi del cliente
Il cliente fornisce accessi autorizzati, dati corretti, licenze valide e contenuti leciti; protegge le credenziali e resta responsabile dei contenuti e degli adempimenti della propria attività.
9. Credenziali
Le credenziali sono utilizzate esclusivamente per il servizio e protette con misure adeguate. Alla cessazione vengono restituite o eliminate secondo gli accordi.
10. Recesso
Il cliente può interrompere il rinnovo in qualsiasi momento prima della scadenza successiva. Non verranno effettuati ulteriori addebiti e il servizio resterà attivo fino alla fine del periodo già pagato. Le somme del periodo iniziato non sono rimborsabili, salvo obblighi inderogabili o grave inadempimento.
11. Responsabilità
MG Consulting risponde delle attività direttamente svolte nei limiti di legge. Non risponde di problemi causati da hosting, software o servizi esterni, terzi, credenziali compromesse, contenuti illeciti o interventi consigliati ma non approvati. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
12. Proprietà intellettuale
I materiali del cliente restano suoi. Codice, grafiche e materiali creati sono disciplinati dal preventivo; software e servizi di terzi dalle rispettive licenze.
13. Legge applicabile
Si applica la legge italiana e il foro previsto dalle norme inderogabili, incluso quello del consumatore. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso.